Foire aux questions

Mon compte

Comment me connecter à mon compte ?

Cliquez sur « Mon compte pro » en haut à droite de l’écran, puis sur « Je me connecte ». Votre identifiant et votre mot de passe sont ceux qui vous ont été fournis par la Médiathèque départementale. Il est possible de changer votre mot de passe à partir de votre compte.

Quelle est la différence entre « Mon compte » et « Mon compte professionnel » ?

« Mon compte professionnel » vous permet d’accéder à l’interface Syrtis qui vous donne la possibilité de faire vos réservations, vos demandes d’outils d’animation, de voir le calendrier de la navette… 
« Mon compte » vous permet d’accéder à tous les contenus proposés sur le portail de la Médiathèque départementale.

J’ai oublié mon mot de passe.

Lorsque vous cliquez sur « Mon compte pro » en haut à droite de l’écran, vous accédez au bouton « J’ai oublié mon mot de passe ». Il vous permet de réinitialiser votre mot de passe.

Mes emprunts et réservations

Comment voir la liste de mes emprunts ?

Une fois connecté à votre compte, il faut choisir « Mon compte professionnel ». Arrivé sur Syrtis, allez dans le module « Desserte documentaire » représenté par un camion  . Choisissez « Suivi des transferts ». Dans la première colonne à gauche, vous pouvez filtrer par date. En haut, une barre de recherche permet aussi de chercher un document par code-barres ou titre par exemple.

Comment récupérer les notices des documents empruntés et rendus à la MDL ?

Une fois connecté à votre compte, il faut choisir « Mon compte professionnel ». Arrivé sur Syrtis, allez dans le module « Desserte documentaire » représenté par un camion  . Pour télécharger les notices des documents empruntés, il faut aller dans « Toutes opérations site » et choisir « Documents transférés ». Dans la recherche, il faut indiquer la date du choix sur place dans « Date de transfert », cliquer sur le bouton « Notices », choisir en « Mapping » « Export Unimarc desserte » et cliquer sur « Exporter ». Le fichier se télécharge sur votre ordinateur.
Pour télécharger les notices des documents rendus, vous devez aller dans « Transfert : envois », cliquer sur le bouton de téléchargement à droite de « Transferts envoyés » et choisir « Codes à barres » ou « Notices » (en fonction des besoin de votre logiciel). Le fichier se télécharge sur votre ordinateur.

Comment réserver un document ?

La réservation des documents n’est disponible qu’à partir du compte professionnel sur Syrtis. Pour y accéder, il faut vous connecter et cliquer sur « Mon compte professionnel ». Une fois sur Syrtis, vous pouvez utiliser la recherche simple ou avancée pour chercher le document souhaité. Lorsque vous êtes sur le document, vous devez aller sur la manifestation, cliquer sur le bouton « Action » et choisir « Demander le document ».

Comment réserver un outil d’animation ?

Une fois connecté à votre compte, il faut choisir « Mon compte professionnel ». Une fois arrivé sur Syrtis, vous pouvez soit utiliser la recherche simple ou avancée pour chercher l’outil que vous souhaitez, soit cliquer sur « Liste des supports d’animation » à partir du module de recherche (représenté par une loupe). Une fois que vous êtes sur la notice de l’outil, il faut aller à l’exemplaire et cliquer sur le bouton « Action » pour choisir « Demander l’exemplaire ». Une fenêtre s’ouvre et vous permet d’indiquer les dates auxquelles vous souhaitez emprunter le document. Le bouton « Visualiser les disponibilités » vous permet de vérifier si l’outil n’est pas déjà réservé aux dates que vous souhaitez. Pour valider la réservation, il faut cliquer sur « Réserver ».

Comment supprimer une réservation ?

Pour supprimer une réservation, il faut vous connecter à Syrtis en cliquant sur « Mon compte professionnel ». Une fois sur Syrtis, vous devez vous rendre dans le module desserte représenté par un camion, choisir « Toutes opérations sites » et « Réservation professionnelle ». Tant que la demande n’a pas été traitée par la MDL, la réservation peut être supprimée. Son statut est « Soumis ». Il faut cliquer sur le bouton à droite et choisir « Supprimer cette demande ». Un message de confirmation s’affiche. Il faut recliquer sur « Supprimer » pour annuler la réservation.

Comment voir la liste de mes réservations à la Médiathèque ?

Vous devez vous connecter à Syrtis en cliquant sur « Mon compte professionnel ». Une fois sur Syrtis, allez dans le module desserte représenté par un camion  , choisir « Toutes opérations sites » et « Réservation professionnelle ». La liste de vos réservations s’affiche avec leur statut et à droite, la priorité permet de savoir à quel rang vous vous placez pour la réservation. Si vous êtes en priorité 1, vous serez le prochain à recevoir le document.

Comment faire une demande de sélection thématique ?

Il faut vous connecter à Syrtis en cliquant sur « Mon compte professionnel ». Une fois sur Syrtis, allez dans le module desserte représenté par un camion , choisissez « Toutes opérations sites » et « Demande de sélection documentaire ». Vous devez ensuite cliquer sur « Créer une nouvelle demande ». Dans le « Nom », bien mettre la thématique souhaitée, et indiquer par support le nombre de documents que vous aimeriez. Vous pouvez aussi préciser la quantité et mettre une note. Vous pouvez rajouter autant de lignes que nécessaire en cliquant sur le bouton « Nouvelle ligne » puis sur « OK ». La sélection apparait comme statut « Ouverte » ; cela veut dire qu’elle est modifiable et non transmise à la MDL. Pour la confirmer et la transmettre à la MDL, il faut aller à droite et cliquer sur le bouton . Choisissez ensuite « Valider ». La sélection n’est alors plus modifiable.

Que faire si j’ai abîmé ou perdu un document ?

Si vous avez un document perdu ou abîmé, merci de contacter votre référent afin qu’il puisse vous indiquer les modalités à suivre.

Action culturelle et outils d'animation (y compris outils numériques)

Quelle est la durée de prêt des outils ?

La durée de prêt de nos outils d’animation est de 3 mois. Le délai minimal de prêt est de 15 jours.

Comment réserver un outil d’animation ?

Une fois connecté à votre compte, il faut choisir « Mon compte professionnel ». Une fois arrivé sur Syrtis, vous pouvez soit utiliser la recherche simple ou avancée pour chercher l’outil que vous souhaitez, soit cliquer sur « Liste des supports d’animation » à partir du module de recherche (représenté par une loupe). Une fois que vous êtes sur la notice de l’outil, il faut aller à l’exemplaire et cliquer sur le bouton « Action » pour choisir « Demander l’exemplaire ». Une fenêtre s’ouvre et vous permet d’indiquer les dates auxquelles vous souhaitez emprunter le document. Le bouton « Visualiser les disponibilités » vous permet de vérifier si l’outil n’est pas déjà réservé aux dates que vous souhaitez. Pour valider la réservation, il faut cliquer sur « Réserver ».

Comment vérifier la disponibilité des outils ?

Au moment de la réservation de l’outil, le bouton « Visualiser les disponibilités » permet de vérifier sur un calendrier si l’outil est déjà réservé et si oui, sur quelles dates.

Dois-je assurer mes outils ?

Assurez-vous auprès de votre tutelle que vous possédez une assurance. Votre collectivité peut décider de ne pas assurer l’outil car l'assurance n'est pas imposée par la Médiathèque départementale pour le prêt. Toutefois, conformément à notre règlement, nous pourrons demander un dédommagement si l'outil subit une dégradation.

Dois-je régler des droits de diffusion lorsque je diffuse de la musique, un film ou que j'utilise des couvertures de livres ?

N'hésitez pas à consulter cette page dédiée, qui a vocation à vous donner les informations essentielles concernant les droits de diffusion applicables dans votre bibliothèque.